รายการรอดำเนินการบน sompon99 แสดงสถานะล่าสุดของทุกธุรกรรม ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนเงินผ่าน Wallet — คุณดูได้เลยจากหน้าบัญชีบนมือถือ ไม่ต้องรอสายหรือส่งอีเมล
ถ้ารายการรอดำเนินการของคุณค้างอยู่นานกว่าปกติ หรือสถานะไม่เปลี่ยนแปลง ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตลอด ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งมาได้เลย พร้อมแนบสลิปหรือหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้เราติดตามได้รวดเร็วขึ้น
รายการรอดำเนินการทุกรายการบน sompon99 มีระบบบันทึกและติดตามสถานะอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทุกการเคลื่อนไหวจะปรากฏในประวัติบัญชีของคุณ ระบบตรวจสอบสถานะทำงานอยู่ตลอด และถ้ารายการใดใช้เวลานานผิดปกติ จะมีการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังทีมงานให้ตรวจสอบทันที
ทุกรายการรอดำเนินการมีหมายเลขอ้างอิงและสถานะที่อัปเดตอัตโนมัติ คุณดูความคืบหน้าได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติบัญชี
ระบบหลังบ้านจะตรวจจับรายการที่ค้างนานผิดปกติและส่งให้ทีมงานดูแลต่อทันที ไม่ต้องรอให้คุณแจ้งเข้ามาเอง
รองรับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง การยืนยันรายการเป็นไปตามมาตรฐานของแต่ละช่องทางชำระเงิน
ข้อมูลรายการและบัญชีของคุณเข้ารหัสด้วย SSL การเข้าถึงประวัติรายการรอดำเนินการต้องผ่านการยืนยันตัวตนทุกครั้ง
เมื่อคุณส่งรายการฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกธุรกรรมและแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" ทันทีในหน้าประวัติบัญชี ช่วงนี้คือระยะที่ระบบกำลังยืนยันกับช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ SCB Easy รายการส่วนใหญ่จะเปลี่ยนเป็น "สำเร็จ" หลังจากการยืนยันเสร็จสิ้น หากธุรกรรมค้างอยู่นานกว่าปกติ คุณตรวจสอบได้โดยเปิดรายการนั้นในแอปเพื่อดูรหัสอ้างอิง แล้วแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมรหัสนั้น ผู้ใช้งานในภูเก็ตหรือเมืองอื่นก็เข้าถึงหน้านี้ได้เต็มรูปแบบผ่านเบราว์เซอร์มือถือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
เมื่อคุณฝากเงินหรือถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy รายการอาจอยู่ในสถานะรอดำเนินการชั่วคราวก่อนที่ระบบจะยืนยัน คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและสถานะของแต่ละรายการได้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบยอด การยืนยันตัวตน หรือเวลาที่ธนาคารประมวลผล
รายการที่คุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากระบบธนาคารหรือระบบของเรา อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่วินาทีจนถึงสองสามนาทีขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและช่วงเวลา
สถานะที่แสดงว่ารายการของคุณกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่สำเร็จและยังไม่ถูกปฏิเสธ ระบบกำลังรอข้อมูลจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อยืนยันว่าเงินโอนเข้ามาจริงหรือยอดถอนผ่านแล้ว
กระบวนการตรวจสอบตัวตนที่ธนาคารหรือเราอาจร้องขอก่อนอนุมัติรายการถอน คุณอาจต้องส่งเอกสารเช่นบัตรประชาชนหรือหลักฐานที่อยู่ เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงและป้องกันการฉ้อโกง
รหัสอ้างอิงที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับทุกรายการฝากและถอน เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คุณสามารถใช้ Transaction ID นี้ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะได้
ความล่าช้าที่เกิดจากระบบประมวลผลการชำระเงินของธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ช่วงเวลาที่ระบบธนาคารมีปริมาณการใช้งานสูง เช่นช่วงเที่ยงหรือหลังเลิกงาน อาจทำให้รายการใช้เวลานานขึ้น
กรณีที่รายการถอนเงินจำนวนสูงหรือมีรูปแบบผิดปกติ ทีมงานของเราอาจตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อความปลอดภัย กระบวนการนี้ใช้เวลาเพิ่มแต่ช่วยป้องกันการทุจริตและปกป้องยอดเงินในบัญชีของคุณ
เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามเกี่ยวกับรายการฝากและถอนที่ยังค้างอยู่ ตั้งแต่การตรวจสอบสถานะ เวลาที่ใช้จนกระทั่งรายการสำเร็จ วิธีติดต่อทีมงานเมื่อรายการค้างนานเกินไป และวิธีป้องกันปัญหาในครั้งต่อไป หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอด
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต